1. Dispoziții generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului www.andioprea.ro, precum și condițiile generale în care sunt oferite serviciile, workshopurile, atelierele, programele și cursurile prezentate pe website.
Website-ul este administrat de:
S.C. GLORIA IN EXCELSIS DEO S.R.L.
CUI: 47605629
Nr. Registrul Comerțului: J202300050032
Sediu social: Jud. Argeș, Municipiul Pitești, Str. Gheorghe Doja nr. 44, Bl. 8, Sc. C, Et. 3, Ap. 15
Administrator: Andreea Oprea
E-mail: hello@andioprea.ro
Telefon: +40 748 158 401
Website: www.andioprea.ro
Serviciile pot fi oferite fizic, la:
Corp B, Pasajul Școlii nr. 170, Et. 2, Birou 210 – Harmony Hub, în incinta fostului Hotel Alcadibo
sau online, prin intermediul unor platforme de comunicare la distanță, inclusiv Zoom, în funcție de serviciul ales.
Prin accesarea website-ului, utilizarea acestuia, efectuarea unei programări, înscrierea la un workshop, atelier, program sau curs ori efectuarea unei plăți, utilizatorul confirmă că a citit și a acceptat prezentii Termeni și Condiții.
Înainte de utilizarea serviciilor, recomandăm consultarea Politicii de confidențialitate, precum și a Politicii privind retragerea, anularea, reprogramarea și rambursarea, disponibile pe website.
2. Definiții
Furnizor – S.C. GLORIA IN EXCELSIS DEO S.R.L.
Website – website-ul disponibil la adresa www.andioprea.ro și paginile asociate acestuia.
Utilizator – orice persoană care accesează sau utilizează website-ul.
Client – persoana care achiziționează sau beneficiază de unul dintre serviciile oferite prin intermediul website-ului.
Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale, potrivit legislației aplicabile.
Servicii – serviciile de consiliere psihologică, serviciile de eliberare emoțională utilizând tehnicile ThetaHealing® și Sedona, sesiuni individuale, workshopuri, ateliere, programe, cursuri ThetaHealing® și alte servicii prezentate pe website.
Programare – rezervarea unei date și a unui interval orar pentru prestarea unui serviciu.
Workshop/Atelier/Program – activitate individuală sau de grup, desfășurată fizic sau online.
Curs – program educațional sau de formare desfășurat fizic sau online, inclusiv cursuri ThetaHealing®.
3. Utilizarea website-ului
Website-ul poate fi utilizat numai în scopuri legale și cu respectarea legislației în vigoare.
Utilizatorul se obligă:
- să furnizeze informații reale și corecte atunci când acestea sunt solicitate;
- să nu utilizeze website-ul pentru activități ilegale;
- să nu afecteze sau să încerce să afecteze funcționarea website-ului;
- să nu copieze sau distribuie conținutul website-ului fără acordul titularului drepturilor;
- să nu utilizeze conținutul website-ului în scopuri comerciale fără acordul prealabil al Furnizorului.
Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru menținerea website-ului în stare de funcționare, însă nu poate garanta funcționarea neîntreruptă și lipsa completă a erorilor tehnice.
4. Serviciile oferite
Prin intermediul website-ului pot fi disponibile:
- servicii de consiliere psihologică individuală;
- servicii de eliberare emoțională utilizând tehnicile ThetaHealing® și metoda Sedona®;
- sesiuni individuale desfășurate fizic sau online;
- workshopuri și programe de dezvoltare personală;
- ateliere pentru adulți;
- ateliere și programe destinate copiilor;
- cursuri și programe de formare ThetaHealing®;
- programe de grup;
- alte servicii și programe prezentate în mod expres pe website.
Pentru fiecare serviciu pot fi prezentate informații specifice referitoare la durată, modalitatea de desfășurare, preț, perioadă, număr de participanți și alte condiții aplicabile.
În cazul în care pentru un anumit serviciu există condiții specifice prezentate pe pagina acestuia, acestea completează prezentii Termeni și Condiții.
Rezultatele obținute în urma unui serviciu, workshop, curs sau program pot varia de la o persoană la alta. Furnizorul nu garantează obținerea unui anumit rezultat individual.
5. Programări și înscrieri
Programarea unei sesiuni sau înscrierea la un workshop, atelier, curs sau program se poate realiza prin metodele de contact și/sau sistemele de programare disponibile pe website.
O programare este considerată confirmată după transmiterea confirmării de către Furnizor și, atunci când este cazul, după efectuarea plății solicitate.
Pentru anumite servicii, locul poate fi rezervat numai după achitarea integrală sau parțială a contravalorii acestora.
Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă a datelor necesare programării și pentru verificarea informațiilor privind data, ora și modalitatea de desfășurare.
6. Prețuri și modalități de plată
Prețurile serviciilor sunt cele afișate pe website la momentul efectuării programării sau înscrierii.
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile serviciilor. Modificările nu afectează comenzile sau programările deja confirmate.
Plata serviciilor și produselor disponibile pe website se poate efectua prin metodele de plată puse la dispoziție de Furnizor și indicate pe website la momentul efectuării comenzii sau programării.
În cazul în care este disponibilă plata online cu cardul, aceasta va fi procesată prin intermediul unui furnizor de servicii de plată autorizat, conform termenilor și condițiilor acestuia.
În cazul plății prin transfer bancar, plata se poate efectua în contul:
IBAN: RO63BTRLRONCRT0CW6515001
Documentele fiscale aferente serviciilor achiziționate vor fi emise conform legislației fiscale aplicabile.
7. Participarea la workshopuri, cursuri și programe
Înscrierea la un workshop, atelier, curs sau program se realizează conform condițiilor prezentate pentru activitatea respectivă.
Numărul de locuri poate fi limitat, iar rezervarea locului poate fi condiționată de efectuarea plății.
În cazul programelor desfășurate pe o perioadă determinată, Clientul este responsabil pentru participarea la sesiunile incluse în program.
Condițiile specifice privind anularea, reprogramarea, transferul locului sau rambursarea sunt prezentate în Politica privind retragerea, anularea, reprogramarea și rambursarea.
8. Participarea minorilor
Participarea copiilor și adolescenților la workshopuri, ateliere, programe sau alte servicii destinate minorilor se realizează cu acordul părintelui sau al reprezentantului legal.
Persoana care realizează înscrierea declară că are dreptul de a acorda consimțământul necesar participării minorului.
Pentru anumite servicii individuale destinate minorilor pot fi solicitate informații sau acorduri suplimentare, în funcție de natura serviciului și de cerințele legale și profesionale aplicabile.
9. Serviciile desfășurate online
Serviciile online se pot desfășura prin intermediul unor platforme de comunicare la distanță, inclusiv Zoom.
Informațiile necesare participării pot fi transmise Clientului prin e-mail, mesaj sau printr-un alt canal de comunicare agreat.
Clientul este responsabil pentru existența unei conexiuni adecvate la internet și a unui dispozitiv funcțional.
În cazul unor probleme tehnice independente de voința Furnizorului, părțile vor încerca să identifice o soluție rezonabilă, inclusiv reprogramarea sesiunii, atunci când este posibil.
10. Proprietate intelectuală
Toate elementele website-ului, inclusiv textele, fotografiile, materialele grafice, logo-urile, materialele video și audio, materialele educaționale, materialele de workshop și materialele de curs sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală, în măsura în care sunt protejabile potrivit legii.
Drepturile asupra acestor materiale aparțin Furnizorului sau, după caz, titularilor de drepturi relevanți.
Este interzisă reproducerea, copierea, modificarea, distribuirea, publicarea, transmiterea către terți, comercializarea sau utilizarea în scopuri comerciale a materialelor fără acordul prealabil al titularului drepturilor.
Materialele furnizate în cadrul cursurilor, workshopurilor sau programelor sunt destinate utilizării personale de către participant, în condițiile comunicate pentru serviciul respectiv.
Participarea la un curs, workshop sau sesiune nu transferă Clientului drepturile de proprietate intelectuală asupra materialelor furnizate.
11. Confidențialitate și protecția datelor
Furnizorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă.
Informațiile referitoare la colectarea, utilizarea și protejarea datelor personale sunt prezentate în Politica de confidențialitate disponibilă pe website.
12. Limitarea răspunderii
Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte și actualizate.
Pot exista însă situații în care anumite informații să conțină erori sau să necesite actualizare.
Furnizorul nu poate fi ținut răspunzător pentru prejudiciile rezultate exclusiv din indisponibilitatea temporară a website-ului, problemele tehnice ale conexiunii Clientului, funcționarea necorespunzătoare a echipamentelor Clientului sau întreruperile serviciilor furnizorilor terți.
Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile consumatorului sau răspunderea Furnizorului în situațiile în care o asemenea limitare nu este permisă de lege.
13. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un eveniment extern, imprevizibil și inevitabil, în condițiile legii.
Părțile vor încerca să găsească o soluție rezonabilă pentru continuarea sau reprogramarea serviciului.
14. Comunicări
Comunicările dintre Furnizor și Client se pot realiza prin e-mail, telefon, mesaj sau alte mijloace de comunicare agreate.
Pentru comunicările oficiale, poate fi utilizată adresa: hello@andioprea.ro
15. Sesizări și reclamații
Orice sesizare sau reclamație privind serviciile oferite poate fi transmisă la: hello@andioprea.ro
Sesizarea trebuie să conțină, pe cât posibil, numele persoanei, datele de contact, serviciul la care se referă și descrierea situației.
Furnizorul va analiza sesizarea și va comunica un răspuns într-un termen rezonabil, de regulă în maximum 10 zile lucrătoare, în funcție de natura și complexitatea situației.
Prevederile prezentului articol nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.
16. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Furnizorul poate modifica sau actualiza prezentii Termeni și Condiții atunci când acest lucru este necesar ca urmare a modificării serviciilor oferite, a funcționalităților website-ului sau a legislației aplicabile.
Noua versiune va fi publicată pe website și va deveni aplicabilă de la data indicată în document.
Pentru comenzile și programările deja confirmate se aplică termenii valabili la momentul încheierii acestora, cu excepția situațiilor în care legislația impune altfel.
17. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română.
În cazul apariției unor neînțelegeri, părțile vor încerca mai întâi soluționarea acestora pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, potrivit legislației aplicabile.
În cazul consumatorilor se aplică normele imperative privind protecția consumatorilor.
18. Dispoziții finale
În cazul în care una dintre prevederile prezentului document este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne în vigoare, în măsura permisă de lege.
Prezentul document se completează cu Politica de confidențialitate și cu Politica privind retragerea, anularea, reprogramarea și rambursarea, precum și cu eventualele condiții specifice afișate pentru fiecare serviciu.
Ultima actualizare: 21 septembrie 2026
Titlu: Politica de retragere, anulare, reprogramare și rambursare
POLITICA PRIVIND RETRAGEREA, ANULAREA, REPROGRAMAREA ȘI RAMBURSAREA
Ultima actualizare: 21 septembrie 2026
Această politică se aplică serviciilor, workshopurilor, atelierelor, programelor și cursurilor achiziționate prin intermediul website-ului www.andioprea.ro, administrat de:
S.C. GLORIA IN EXCELSIS DEO S.R.L.
CUI: 47605629
Nr. Registrul Comerțului: J202300050032
Sediu social: Jud. Argeș, Municipiul Pitești, Str. Gheorghe Doja nr. 44, Bl. 8, Sc. C, Et. 3, Ap. 15
E-mail: hello@andioprea.ro
Telefon: +40 748 158 401
1. Dreptul legal de retragere
În cazul contractelor încheiate la distanță cu consumatorii, aceștia beneficiază de dreptul legal de retragere în condițiile și în termenul prevăzute de legislația aplicabilă.
În principiu, pentru contractele la distanță, termenul legal de retragere este de 14 zile, calculat potrivit naturii contractului și prevederilor legale aplicabile.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită Furnizorului o declarație neechivocă prin care informează cu privire la decizia sa de retragere din contract.
Solicitarea poate fi transmisă la: hello@andioprea.ro
Consumatorul poate utiliza formularul standard de retragere de la finalul prezentei politici, însă folosirea acestuia nu este obligatorie.
2. Cum se exercită dreptul de retragere
Solicitarea de retragere trebuie să conțină, pe cât posibil:
- numele consumatorului;
- datele de contact;
- serviciul sau produsul achiziționat;
- data achiziției/programării;
- data la care a fost efectuată plata;
- solicitarea expresă privind retragerea.
Furnizorul va confirma primirea solicitării, atunci când este posibil.
3. Începerea prestării serviciilor înainte de expirarea celor 14 zile
În cazul în care Clientul solicită în mod expres ca prestarea serviciului să înceapă înainte de expirarea termenului legal de retragere, se aplică dispozițiile legale referitoare la prestarea serviciilor în perioada de retragere.
Dacă serviciul nu este finalizat la momentul retragerii, consumatorul poate avea obligația de a achita partea proporțională corespunzătoare serviciilor deja prestate până la momentul retragerii, în condițiile prevăzute de lege.
În cazul în care serviciul a fost executat integral, după solicitarea expresă a consumatorului privind începerea prestării în perioada de retragere și după confirmarea de către acesta a faptului că își poate pierde dreptul de retragere după executarea integrală a serviciului, dreptul de retragere poate înceta în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
4. Conținut digital și cursuri online
În cazul în care sunt achiziționate cursuri, materiale sau alte produse digitale care nu sunt furnizate pe un suport material, iar Clientul solicită începerea furnizării acestora înainte de expirarea termenului legal de retragere, Furnizorul va solicita, după caz, consimțământul expres prealabil al consumatorului și confirmarea acestuia cu privire la consecințele asupra dreptului de retragere, conform legislației aplicabile.
5. Anularea unei ședințe
Anularea sau reprogramarea unei ședințe se poate face cu minimum 24 de ore înainte de data și ora stabilite.
În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore înainte sau al neprezentării, ședința se consideră efectuată, iar contravaloarea acesteia nu se restituie.
Solicitarea de anulare sau reprogramare trebuie transmisă printr-un canal de comunicare agreat cu Furnizorul.
Această regulă contractuală nu limitează drepturile legale ale consumatorilor privind retragerea din contract, atunci când acestea sunt aplicabile.
6. Reprogramarea unei ședințe
În cazul în care solicitarea de reprogramare este transmisă cu minimum 24 de ore înainte, Clientul poate solicita stabilirea unei noi date și ore, în funcție de disponibilitatea Furnizorului.
Reprogramarea nu reprezintă o obligație de a prelungi perioada inițială a unui program sau curs, în cazul în care condițiile specifice ale acestuia prevăd altfel.
7. Anularea unui workshop, atelier, curs sau program de către Client
Pentru workshopuri, ateliere, cursuri și programe, condițiile de anulare și rambursare pot fi stabilite în funcție de natura, durata și perioada desfășurării activității.
În cazul în care sunt prezentate condiții specifice pe pagina de înscriere, acestea vor fi comunicate Clientului înainte de efectuarea plății și vor face parte din condițiile aplicabile respectivei achiziții.
Drepturile legale ale consumatorului privind retragerea rămân aplicabile în situațiile în care acestea sunt prevăzute de legislația în vigoare.
8. Anularea unui serviciu de către Furnizor
În situația în care Furnizorul nu poate presta serviciul la data confirmată din motive care îi sunt imputabile, Clientului i se poate oferi:
- reprogramarea serviciului; sau
- restituirea contravalorii serviciului care nu a fost prestat.
În cazul în care Clientul optează pentru rambursare, aceasta se va realiza conform modalității și termenelor aplicabile.
9. Rambursarea sumelor
În cazul în care Clientul are dreptul la rambursare, Furnizorul va efectua rambursarea în conformitate cu legislația aplicabilă.
În cazul exercitării dreptului legal de retragere, rambursarea se va efectua în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
Rambursarea se va realiza, de regulă, prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru efectuarea tranzacției inițiale, cu excepția situației în care părțile convin altfel.
10. Situații în care plata nu se restituie
Cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului, contravaloarea unei ședințe nu se restituie în cazul:
- anulării cu mai puțin de 24 de ore înainte;
- neprezentării la ședință.
În cazul workshopurilor, atelierelor, cursurilor și programelor, se aplică și condițiile specifice comunicate la momentul înscrierii.
11. Formular standard de retragere
Către:
S.C. GLORIA IN EXCELSIS DEO S.R.L.
E-mail: hello@andioprea.ro
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la:
Serviciul/produsul:
Data achiziției/programării:
Numele consumatorului:
Adresa:
E-mail:
Telefon:
Data:
Semnătura consumatorului:
(Semnătura este necesară numai în cazul în care formularul este transmis pe suport hârtie.)